Leveranspolicy

1. Allmän Information Alla beställningar hanteras och skickas från vårt lager i Kalmar. Vi strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt och i den ordning de tas emot. Normalt skickas beställningar inom 2-3 arbetsdagar från beställningsdatumet.

2. Leveranstider Standardleveranser inom Sverige kan förväntas inom 5-7 arbetsdagar. Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför Ostbaronens kontroll såsom försenade logistiktjänster eller tullbehandling.

3. Fraktkostnader Fraktkostnader beräknas baserat på vikt och volym av de beställda produkterna samt leveransadressen. Slutlig fraktkostnad kommer att visas vid utcheckningen.

4. Internationella Beställningar För närvarande levererar Ostbaronen endast inom Sverige. Vi planerar att erbjuda internationella leveranser i framtiden.

5. Försenad Leverans Om det sker en försening, kommer vi att informera dig via e-post. Du har rätt att avbryta beställningen om en leverans försenas i en väsentlig grad.

Returpolicy

1. Ångerrätt Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit en vara som du beställt.

2. Returprocessen För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@ostbaronen.se. Ange ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du skickar tillbaka produkterna.

3. Villkor för Retur För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Varan måste även vara i originalförpackningen.

4. Återbetalningar När vi mottagit och inspekterat den returnerade varan, kommer vi att meddela dig om godkännandet eller avvisandet av din återbetalning. Om din retur godkänns, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, inom en viss mängd dagar.

5. Felaktiga eller Skadade Produkter Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt, erbjuder vi en kostnadsfri ersättningsprodukt eller full återbetalning. Vänligen kontakta oss omedelbart om detta inträffar.

För ytterligare information eller hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst.